Autos Rivada
Esta página web www.autosrivada.com (en adelante, "Sitio Web") está operada por:
| Autos J. Rivada R. S.L.U. | |
|---|---|
| Dirección | Carretera Redondela – Porriño N.º 5, 36419, Pereiras, Pontevedra |
| NIF | B36296770 |
| Datos Registrales | Tomo: 2099 Libro: 2099 Folio: 51 Secc.: 8 Hoja: PO-21049 |
| Teléfono | 986 336 645 |
| Correo electrónico | rgpd@autosrivada.com |
El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de Autos J. Rivada R. S.L.U. (en adelante, "LA EMPRESA"), de los bienes en él ofrecidos (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta" o "CGV").
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.
Asimismo, desde el momento en que te dispones a realizar la compra, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de los presentes términos y condiciones, sin ningún tipo de reserva al respecto. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio social de LA EMPRESA, indicado en el apartado anterior.
LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través del perfil de cliente creado en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior, o desees indicarnos algún dato de forma adicional puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 986 33 66 45 en horario de 09:00 a 21:00 (L-V) y 10:00-14:00 (S) o enviando un correo electrónico a rgpd@autosrivada.com
El proceso de compra podrá desarrollarse en castellano o en inglés. Podrás elegir la opción de idioma que desees en el menú de la parte superior derecha de la web. Se indican a continuación los pasos que deben seguirse para realizar la compra:
Para realizar la compra tienes que haberte dado de alta en el Sitio Web y registrarte en el mismo. A tal efecto, será necesario que facilites, entre otros los siguientes datos, tu nombre o razón social, domicilio, correo electrónico, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Para concluir el registro será necesario que leas y aceptes nuestra "Política de Privacidad" y nuestros "Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web". Al darte de alta dispondrás de un nombre de usuario y una contraseña (los "Credenciales") para poder acceder a tu cuenta personal en el Sitio Web. Puedes modificar los datos en cualquier momento accediendo a tu cuenta.
Para formalizar la compra, solo tienes que escoger el vehículo que desees, añadirlo a la cesta de la compra y seguir los pasos que se te indican.
Una vez hayas incluido los datos de facturación y de envío, su caso, y hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [el "Nº de Pedido"]). Ten en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de LA EMPRESA de aceptación del pedido.
La realización de un pedido significa efectuar una oferta de compra de acuerdo con los presentes términos y condiciones. LA EMPRESA se reserva el derecho a aceptar dicha oferta a su entera discreción, pudiendo aceptarla tan sólo parcialmente, y en caso de no hacerlo por cualquier razón, LA EMPRESA tratará de ponerse en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o correo postal y te reembolsará cualquier cantidad que hayas podido entregarle.
En el caso de que LA EMPRESA acepte tu pedido y tras haber verificado la disponibilidad del vehículo deseado, así como el pago efectuado, te lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido (la "Confirmación de Pedido"). Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.
Una vez recibida la Confirmación de Pedido, la entrega del automóvil podrá realizarse a través de las siguientes opciones:
Ten en cuenta que en caso de que el vehículo sea enviado al lugar que has indicado, la dirección que proveas a LA EMPRESA no puede corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del automóvil elegido. En caso de que se produjeran dificultades en cuanto al suministro del mismo, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Adicionalmente, los vehículos disponibles en este Sitio Web están disponibles para su entrega en España, Portugal, Italia y Francia.
El plazo de entrega dependerá del lugar al que sea, en su caso, enviado el vehículo adquirido. En todo caso, LA EMPRESA te comunicará en todo momento el plazo en el cual se va a poner el vehículo a tu disposición.
A partir del momento de entrega del automóvil, tú serás responsable del mismo. No obstante lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, no adquirirás la plena propiedad hasta que LA EMPRESA reciba el pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.
Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido, que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:
| Tarjeta de crédito: |
Puedes pagar utilizando las tarjetas de débito o como Visa, MasterCard, etc.. Los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria. Nadie en LA EMPRESA, puede tener acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente. En el extracto bancario recibirá un cargo de LA EMPRESA. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, nos encargamos de tramitar tu pedido. |
| Transferencia Bancaria: |
La operación de pago de tu pedido mediante Transferencia Bancaria es fácil y segura. Recuerda indicar el "Nº de pedido" en el asunto de la transferencia bancaria. El pedido sólo puede ser reservado en el momento en el que recibimos de nuestro banco la confirmación de recepción del pago. |
| PayPal: |
PayPal permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico, enviar y recibir pagos de forma segura. En la opción que encontrarás de "Pago con PayPal", podrás acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posee una cuenta PayPal, podrá autorizar el pago. Si todavía no posee una cuenta PayPal, podrá registrarse de forma gratuita, incluyendo su tarjeta de débito o crédito, y podrá realizar los pagos de sus pedidos. El uso de PayPal como medio de pago online es seguro. |
Autorizas expresamente a LA EMPRESA a emitir la factura en soporte electrónico, la misma te será enviada al correo electrónico que nos has indicado, al registrarte en nuestra página web o, durante el procedimiento de compra y será remitida en castellano. Si bien podrás comunicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 5 años, contados desde el momento en que se te remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrás solicitarla, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Como consumidor tienes derecho a estar protegido durante un tiempo frente a los defectos existentes o la falta de conformidad del bien adquirido:
Esta garantía obligatoria implica una serie de derechos que puedes ejercer:
Si el bien presenta defectos o no es conforme al que compraste, puedes optar entre la reparación o la sustitución, siempre y cuando una de estas dos opciones no sea objetivamente imposible o desproporcionada.
| Reparación | Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío, costes relacionados con la mano de obra y los materiales. |
| Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y su finalidad. | |
| Entregado el bien para su reparación, se suspende el plazo de garantía hasta que te lo devolvamos reparado. | |
| Generalmente las reparaciones de taller tienen un plazo de garantía de 3 meses o 2.000 kilómetros recorridos. | |
| Además, si el bien reparado sigue siendo no conforme con el comprado originalmente, podrás elegir: su sustitución (salvo que resulte desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato (ambos explicados más adelante). | |
| Cuando nos entregues el automóvil para reparar te entregaremos un justificante con la fecha de entrega y el defecto. Cuando te lo entreguemos reparado, te daremos otro justificante con la fecha de entrega y la reparación efectuada. | |
| Sustitución | No podrás elegir la sustitución en el caso de bienes no fungibles (no sustituibles por ser únicos, como puede ocurrir con algunos vehículos), ni en el caso de vehículos de segunda mano. |
| Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío, costes relacionados con la mano de obra y los materiales. | |
| Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y su finalidad. | |
| Desde que solicites la sustitución, se suspende el plazo de garantía hasta que te entreguemos el nuevo vehículo. El nuevo vehículo no tiene un nuevo plazo de garantía, sino que continúa con el inicial. | |
| Si el nuevo vehículo sigue siendo no conforme con el comprado originalmente, podrás elegir: su reparación (salvo que resulte desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato (ambos explicados más adelante). | |
| Cuando nos entregues el vehículo para ser sustituido te entregaremos un justificante con la fecha de entrega y el defecto. Cuando te entreguemos el nuevo vehículo, te daremos otro justificante con la fecha de entrega. | |
| Rebaja del precio | Podrás ejercer este derecho, cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. |
| Será proporcional a la diferencia entre el valor del bien no defectuoso o conforme al comprado y el valor del bien defectuoso o no conforme al comprado. |
| Resolución del contrato | No podrás ejercer este derecho si la falta de conformidad es de escasa importancia. |
| Para el resto de supuestos, podrás ejercer cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. |
| ¿Durante cuánto tiempo tengo estos derechos? | Vehículos nuevos | 2 años desde el día que figure en la factura emitida. |
| Vehículos de 2ª mano | 1 año desde el día que figure en la factura emitida. |
| ¿Cómo los ejerzo? | Deberás ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono 986 33 66 45 donde te diremos cómo proceder. |
| Ten en cuenta que: |
Deberás informarnos del defecto o falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tengas constancia de ello, ya que serás responsable de los daños y perjuicios que nos ocasione el retraso en tu comunicación. No obstante, mantienes los derechos mencionados anteriormente. Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía. |
| Se entiende que el bien no presenta defecto o es conforme con el comprado, siempre que: | Se ajuste a la descripción realizada por LA EMPRESA y posea las cualidades que se han indicado en este Sitio Web. |
| Sea apto para los usos a que ordinariamente se destina lo adquirido. | |
| Y, presente la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que sean fundadamente esperables habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes. |
| Supuestos de no aplicación de la garantía: | Si se trata de una avería por uso o desgaste. |
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En caso de que la avería ya fuese evidente de forma previa a la compra. Es decir, debe tratarse de un defecto oculto. En caso de vehículos nuevos si ya han pasado 6 meses recae en el comprador la demostración de que no se trata de una avería o defecto por uso. |
Para cualquier cuestión o incidencia en este sentido, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 986 33 02 69 en horario de 08:30 a 19:30 (L-V) y 10:00-14:00 (S).
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "Real Decreto 1/2007"), en caso de que tengas la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde que el automóvil se encuentre en tu poder.
| ¿Cómo ejerzo mi derecho? | Deberás notificar tu decisión de desistir del contrato de compraventa a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección rgpd@autosrivada.com , llamando al 986 33 02 69 en horario de 09:00 a 21:00 (L-V) y 10:00-14:00 (S) o bien mediante correo postal al domicilio social de la empresa indicado en estas Condiciones Generales de Venta, en la que consten tus datos de contacto, la referencia del pedido, fecha de entrega y fotocopia de tu DNI/NIF. A tal efecto, podrás utilizar este modelo de formulario de desistimiento. |
| LA EMPRESA se pondrá en contacto contigo para coordinar, en su caso, la devolución del automóvil. |
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, LA EMPRESA te devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de entrega que pudieras haber abonado, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que LA EMPRESA reciba la comunicación antes indicada. No obstante, y en su caso, los costes de devolución o retorno del automóvil correrá de tu parte.
LA EMPRESA podrá efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial de compra salvo que expresamente se acuerde otro medio de pago. No obstante lo anterior, LA EMPRESA podrá retener el reembolso hasta tener en su poder el automóvil objeto de la compraventa o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
Debe tenerse en cuenta en todo caso que cuando dicho vehículo sea susceptible de matriculación, el comprador consumidor podrá excluir mediante pacto con el vendedor el mencionado derecho.
En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás ponerte en contacto con nosotros llamando al 986 33 66 45 en horario de 09:00 a 21:00 (L-V) y 10:00-14:00 (S. Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA.
LA EMPRESA no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los bienes.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Ten en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre tus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, ni sobre el derecho descrito en la cláusula 8.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que envíes a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico rgpd@autosrivada.com . Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 11 anterior y salvo que se estipule lo contrario, LA EMPRESA te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o 3 días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico que hubieras especificado al realizar el pedido.
En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LA EMPRESA, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:
Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea
Se ha establecido un acceso directo en el "footer" o pie de página de la web para permitir un fácil acceso por parte de los consumidores a dicha plataforma.
Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
El contrato de compra de vehículos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
No obstante lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.